Politika transparentnosti
Posljednje ažuriranje: 30. srpnja 2025.
Peltstoke se obvezuje na jasnu i otvorenu komunikaciju s korisnicima platforme. Ova politika opisuje na koji način prikupljamo, koristimo i štitimo informacije, te kakve obveze preuzimamo prema korisnicima naših usluga na peltstoke.
1. Svrha ove politike
Cilj ove politike je informirati sve korisnike o načinu rada platforme, o podacima koje prikupljamo i o procesima kojima upravljamo uslugom. Transparentnost smatramo temeljnom vrijednošću i nastojimo je provesti u svim aspektima poslovanja.
2. Prikupljanje podataka
2.1 Podaci koje korisnik daje izravno
Kada se registrirate, sudjelujete u webinaru ili nas kontaktirate, možemo prikupiti sljedeće podatke:
- Ime i prezime
- Adresa elektroničke pošte
- Telefonski broj (ako je naveden)
- Sadržaj poruka upućenih podršci
- Podaci o sudjelovanju na webinarima
2.2 Podaci prikupljeni automatski
Platforma automatski bilježi određene tehničke informacije u svrhu sigurnosti i poboljšanja usluge:
- IP adresa i vrsta uređaja
- Vrsta i verzija preglednika
- Stranice koje ste posjetili i trajanje posjeta
- Referalna adresa (odakle ste došli na stranicu)
- Podaci o sesiji i kolačići
2.3 Podaci trećih strana
U nekim slučajevima možemo primiti podatke od partnera, platforma za analitiku ili integracijskih servisa. Takvi podaci koriste se isključivo u skladu s ovom politikom i primjenjivim propisima.
3. Svrha obrade podataka
Prikupljene podatke koristimo za sljedeće svrhe:
- Pružanje i upravljanje uslugom webinara
- Slanje obavijesti o webinarima za koje ste se prijavili
- Odgovaranje na upite i pružanje korisničke podrške
- Analizu i poboljšanje korisničkog iskustva
- Osiguravanje sigurnosti i sprječavanje zlouporabe
- Ispunjavanje zakonskih obveza
Vaše podatke nećemo koristiti u svrhe koje nisu navedene u ovoj politici bez prethodne obavijesti ili vašeg pristanka.
4. Dijeljenje podataka s trećim stranama
4.1 Kada dijelimo podatke
Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ne trgujemo njima. Podatke možemo podijeliti samo u sljedećim slučajevima:
- Pružatelji usluga: Tehnički partneri koji nam pomažu u isporuci platforme (npr. hosting, slanje e-pošte, analitika), a koji su ugovorno obvezani čuvati povjerljivost podataka
- Zakonske obveze: Kada je dijeljenje podataka propisano zakonom ili nalogom nadležnog tijela
- Zaštita prava: Kada je to nužno za zaštitu prava, imovine ili sigurnosti korisnika i platforme
4.2 Međunarodni prijenos podataka
U slučaju da se podaci obrađuju izvan države korisnika, osiguravamo da su primijenjene odgovarajuće mjere zaštite u skladu s važećim standardima zaštite privatnosti.
5. Pohrana i zaštita podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo osigurali sigurnost vaših podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja. Mjere uključuju:
- Enkripcija podataka pri prijenosu (SSL/TLS protokoli)
- Ograničen pristup podacima isključivo ovlaštenim osobama
- Redovito testiranje i provjera sigurnosnih sustava
- Sigurna pohrana na serverima s kontroliranim pristupom
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni, ili koliko je propisano zakonom.
6. Kolačići i tehnologije praćenja
6.1 Što su kolačići
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju pri posjetu platformi. Koristimo ih kako bismo osigurali ispravno funkcioniranje usluge i poboljšali korisničko iskustvo.
6.2 Vrste kolačića koje koristimo
- Nužni kolačići: Neophodni za osnovnu funkcionalnost platforme; bez njih usluga ne može ispravno raditi
- Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije radi lakšeg korištenja
- Analitički kolačići: Prikupljaju anonimne podatke o korištenju platforme u svrhu poboljšanja usluge
6.3 Upravljanje kolačićima
Kolačiće možete kontrolirati ili onemogućiti putem postavki vašeg preglednika. Napominjemo da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na dostupnost pojedinih funkcija platforme.
7. Prava korisnika
Svaki korisnik ima pravo:
- Pristupa: Zatražiti uvid u osobne podatke koje pohranjujemo o vama
- Ispravka: Zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- Brisanja: Zatražiti brisanje vaših osobnih podataka kada za njihovu obradu više ne postoji pravna osnova
- Ograničenja obrade: Zatražiti privremeno ograničenje obrade vaših podataka
- Prijenosa podataka: Primiti vaše podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu
- Prigovora: Uložiti prigovor na obradu vaših podataka u određenim okolnostima
- Povlačenja pristanka: Povući pristanak za obradu podataka koji se temelji na privoli, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja
Zahtjeve možete uputiti putem elektroničke pošte na adresu support@peltstoke.com. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u razumnom roku.
8. Komunikacija i marketinške obavijesti
Ukoliko ste izrazili pristanak, možemo vam slati obavijesti o nadolazećim webinarima, edukativnim sadržajima i novostima platforme. U svakoj takvoj poruci dostupna je mogućnost odjave. Nakon odjave vaša adresa elektroničke pošte neće se koristiti u marketinške svrhe.
Transakcijske obavijesti vezane uz vaše sudjelovanje na webinarima (potvrde, podsjetnici, tehničke napomene) šalju se neovisno o marketinškim preferencijama jer su sastavni dio usluge.
9. Sadržaj trećih strana i vanjske poveznice
Platforma može sadržavati poveznice na vanjske web stranice ili integracije s uslugama trećih strana. peltstoke ne snosi odgovornost za politiku privatnosti niti prakse tih stranica. Preporučujemo da se upoznate s politikama privatnosti svake vanjske usluge koju koristite u sklopu naše platforme ili neovisno o njoj.
10. Maloljetnici
Platforma peltstoke nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke maloljetnika. Ukoliko utvrdimo da su prikupljeni podaci maloljetne osobe bez odgovarajućeg pristanka, takve ćemo podatke bez odgode izbrisati.
11. Promjene ove politike
Ova politika može se povremeno ažurirati kako bi odražavala promjene u načinu rada platforme ili primjenjivim propisima. O svim značajnijim izmjenama obavijestit ćemo korisnike putem platforme ili elektroničke pošte. Nastavak korištenja usluge nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem ažurirane politike.
Datum posljednjeg ažuriranja uvijek je vidljiv na vrhu ovog dokumenta.
12. Kontakt
Za sva pitanja, zahtjeve ili primjedbe u vezi s ovom politikom ili načinom obrade vaših podataka, možete nas kontaktirati:
- Elektronička pošta: support@peltstoke.com
- Telefon: +38598597967
- Adresa: Gospodarska ul. 14, 10250, Donji Stupnik, Hrvatska
Nastojimo odgovoriti na sve upite u što kraćem roku, a najkasnije u roku od 30 dana od primitka zahtjeva.